En CondoCMS protegemos los datos personales conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Responsable
En el sitio web, el responsable es CondoCMS. Dentro de la Plataforma, cada condominio es responsable de los datos de sus residentes y CondoCMS actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.
2. Datos que tratamos
- Sitio web: no usamos formularios ni cookies de seguimiento. Si nos contactas por WhatsApp o correo, tratamos tu nombre, teléfono, correo y el contenido del mensaje.
- Plataforma: datos de identificación y contacto de administradores, residentes y personal; unidad asignada; información de cuotas, pagos y comprobantes; reservas; registros de visitas (nombre, identificación, placa); infracciones; y participación, votos, chat y grabaciones de asambleas cuando el condominio las habilita.
- Datos técnicos: registros de acceso y seguridad (dirección IP, fecha y hora, navegador).
- Uso de la Plataforma (opcional, solo si lo aceptas): grabación anónima de cómo navegas la aplicación (clics, desplazamiento y páginas visitadas) con todos los textos y datos personales ocultos. Se identifica con un código interno, nunca con tu nombre ni tu correo.
3. Finalidades
- Prestar el servicio de administración del condominio contratado.
- Responder solicitudes de información y demostraciones.
- Emitir comprobantes electrónicos cuando el condominio lo requiere.
- Mantener la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes.
- Mejorar la Plataforma y detectar errores a partir de la grabación anónima de uso, solo cuando la aceptas.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Base legal
Tratamos los datos con base en el consentimiento informado, la ejecución del contrato con el condominio y el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio (alojamiento, almacenamiento, correo), con la Administración Tributaria para la facturación electrónica y con autoridades cuando la ley lo exija.
Si aceptas la grabación anónima de uso, esta se procesa con Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, que actúa como subencargado y puede almacenar los datos fuera de Costa Rica). No se usa con fines publicitarios. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde tu perfil en la Plataforma.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, aislamiento de datos por condominio, contraseñas robustas y respaldos periódicos.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación con el condominio y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable, o hasta que se solicite su eliminación cuando proceda.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición (derechos ARCO) escribiendo a [email protected]. Si tus datos fueron registrados por un condominio, también puedes dirigirte a su administración. Tienes derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.